工作概要：

在分管院长的领导下，全面负责门诊区域行政管理、医疗服务工作；深化和推进医共体建设、“最多跑一次”医疗服务；负责淳安县门诊质控小组的日常管理工作。

工作职责：

1.全面负责门诊区域的工作事宜，合理分工，做到每项工作都有专人负责。按照党风廉政要求管理科室，确保科室完成医院的工作目标、安全生产和消防安全目标。

2.根据医院中长期发展规划和年度工作计划制定相关工作计划，督促落实，确保按期完成。

3.根据门诊的工作特性，制定本部门工作制度和流程，并通过精细化管理实现管理目标的规范化；督查门诊制度（特别是门诊“首诊、首问、首诉、危急值管理”制度）落实。

4.负责门诊办公室的行政管理工作；负责“一站式服务中心、一站式医患沟通中心”的行政管理工作；负责门诊护理的行政管理工作；负责“检查预约中心、住院准备中心”的行政管理工作；制定各部门、各岗位职责，督查及考核各岗位职责的落实。

5.负责与各医共体分院日常门诊工作事务的协调；负责省平台的远程视频会诊、医共体远程视频会诊、门诊MDT会诊及医共体内双向转诊工作的组织、管理、考核及拓展。

6.监测门诊流量，调剂门诊医疗资源，缩短病人就医等待时间和在院滞留时间，维护门诊医疗秩序。运用PDCA方法持续改进工作，科学安排资源（人力、物力、财力和工作时间），及时优化门诊就诊、检查流程。

7.负责组织门诊病人的诊治，发现重危病人及时组织抢救和护送；制定与本科室相关应急事件的预案和流程，组织门诊应急事件的演练、具体实施和持续改进。

8.协调门诊区域内的各科室日常事务工作，监管门诊病人医疗服务、来信来访接待处理工作，不断提升门诊服务品质，提高医疗服务满意度。

9.组织门诊质控小组对医疗质量进行定期检查、评分，汇总并分析，及时统计上报各类数据；负责门诊各项医疗服务质量的督查、考核。

10.深化院内外“最多跑一次”医疗服务工作，推进门诊智慧医疗。

11.协调院内、院外医疗专家的门诊日常工作及管理、考核并做好宣传工作。

12.负责门诊医疗质量、医疗数据的汇总、督查及考核。

13.协助院综合办公室做好门诊区域的标识标牌及各临床、医技科室的专科宣传工作。

14.协助公共卫生科及院综合办开展门诊病人的健康宣教工作。

15.协助信息科加快推进门诊信息化建设，拓展和提高门诊的信息化管理。

16.协助后勤管理部督查门诊环境的保洁管理及布置、诊室的安排调整工作；负责门诊公共设施的环境布置、监管督查工作。

17.制定医共体内同质化门诊质控标准并定期督查，实施医共体内门诊的扁平化管理。

18.负责组织门诊工作例会及门诊工作协调会，督查门诊各部门工作整改落实情况；负责上传下达各类会议精神及各项工作布置。

19.组织门诊区域的日常工作巡查，督查巡查的具体实施情况及巡查内容、方式的持续改进。

20.制定县域内门诊质控标准、计划和总结，并按质控小组管理职责履行淳安县门诊质控组长的工作职责。

21.参加院部总值班及院部的各项巡查工作，认真进行总值班夜间查房，并协调和处理总值班期间医院内外的相关事宜。

22.接待上级部门及兄弟单位对门诊工作的检查、参观、交流；完成上级领导交给的临时性工作任务。