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1个月,他走遍了淳安一院的每一个科室,几乎和每一位科主任进行了沟通和交流,数不清检查了多少份台账资料……
4月14日,医疗卫生“山海”提升工程专家来到淳安一院,副院长吴志强作为团队成员之一,很快就进入了角色。
从硬件到软件,寻不足、找差距、理思路、定方案,查漏补缺、取长补短,全面提升医疗管理质量。
“一家医院优质的医疗质量需要从顶层设计开始……”吴志强副院长深知这个道理,他从规范医院管理制度入手,强化医疗核心制度建设,重点调整完善医院管理架构,全面梳理各科室的管理制度和工作流程,主持修订医疗质量、行政管理等各项规章制度并汇编成册,引用PCDA管理工具提高医院整体管理水平和运行效率,完善医疗诊治流程,让每项工作都有章可询,改善患者的就医体验。
今年是淳安一院等级医院评审的关键时期,以评促改、以评促建成为医院工作的重中之重。对标对准逐一核查,深入临床一线成为吴志强副院长每天必不可少的工作。
“吴院长,我们这里的布局合不合理?”
“吴院长,这是我们的废液处理流程您看下行不行?”
“吴院长,我们手术室安全核查是这样做的,可以吗?”
只要科室存在“疑难杂症”,他都会第一时间赶到现场,凭借多年的管理经验,为大家理清思路、排忧解难,提出整改方案。
基层医疗质量管理往往事无巨细,遇到一个困难解决一件难题。“你既是院领导,还要充当职能科长的角色,还得做好后勤保障……在解决医疗质量问题方面,都要有一肩挑的意识。”吴志强副院长戏称自己是“打不死的小强”,他说,抓好质量管理,就是要去繁化简,核心还是注重过程管理,他全身心投入到指导临床技术权限管理、病程记录、病历书写等工作中,在短短一个月就总结提出了医院的薄弱点和改进措施,很多管理方案及新举措均得以实施,并获得了大家的支持。
行之苟有恒,久久自芬芳。这便是吴志强副院长来到淳安一院后最坚定的决心。