倾听基层

　　为深入贯彻落实“三服务”活动，深化“服务科室、服务基层、服务患者”，进一步转变工作作风，提升服务的能力和水平，自今年3月开始，淳安县第一人民医院开启了第二次“进科室、访职工、解问题”活动。活动采取网格化管理，由院领导班子带队组成工作小组，分别深入到医共体成员单位及医院相应科室进行集中走访、调研，解决科室、基层、患者需求，这也是医院深入推进“破旧立新、思想解放”大讨论活动的着力点。

　　“希望总院加大对基层医疗单位在人才建设上的帮扶力度。”
　　“希望医院能够提供更多的学习和培训机会，不断强化医务人员的专业技能。”
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　　本次活动，坚持目标导向、问题导向、效果导向，深入基层、深入科室，深入群众，通过集中座谈，个别了解，围绕医院发展、患者满意，从科室管理、学科建设、人才培养及对院领导、职能部门等方面提出想法，把基层分院、一线科室、群众、患者最需求的问题收集上来。

　　走访中，针对一些重点问题和重复率较高的问题，走访小组认真标记，及时掌握第一手材料，并与他们一同剖析原因、寻找对策。访谈中，除了听取职工在工作中遇到的困难外，各带队院领导也十分关心一线职工的生活情况。
　　“针对每一项提出的问题，我们都详细记录，能够现场答复的立刻解决，需要讨论的经过梳理后已经整理完毕。”该项工作相关负责人介绍，目前，共收集问题建议282条，现场解决80条，其中基层分院47条，医院现已召开专题会进行了集中回复，并按照院部、院班子个人、职能科室、临床医技科室及个人分类梳理建立了“破旧立新”清单。下一步，医院将集中时间和精力进行攻坚破解，探索争取新办法新机制新举措，着力解决一批长期以来制约和影响发展提速、能力提升、服务提质、管理提效、满意提高、创新干事提劲的难点问题、瓶颈问题，推出一批创新性的做法和制度、机制等。
　　这次活动既是响应党委政府号召，用心用情做好“三服务”的载体，又是县一医院深入开展“破旧立新”大讨论活动的一项举措。一方面，通过院领导带队的形式深入临床一线科室和医共体成员单位，增进了双方间的感情，为今后开展工作奠定了更坚实的基础。另一方面，采取集中座谈、职工单独访谈、蹲点等方式，访民情、汇民智、解民忧、惠民生，了解职工和患者最盼、最急、最忧、最怨的问题，凝聚智慧，共谋发展。