对许多住院患者而言，出院结算往往是一件非常考验忍耐力的麻烦事。由于每天早晨是出院结算的高峰期，患者或家属往往需要在结算窗口排较长时间的队，如果手续没有备齐，还要楼上楼下多次往返病区和相关部门，既折腾又耗时，使原本良好的就医体验一下子大打折扣。为了改善患者及家属的就医感受，淳安县第一人民医院不断探索住院服务“最后一公里”的优化，推出了出院床边结算举措，把“以患者为中心”的360度服务实实在在地送到了患者的床边。

　　什么是“床边结算”？据财务科林国平常务副科长介绍，根据我院的预出院制度，各科护士长预先评估好科室内患者预出院的时间，并报财务科协调，然后由财务科统筹安排，按照约定时间分几路人马至各临床科室进行分时段床边结算。目前这项工作已经覆盖11个病区，大约可分流50%的出院收费工作量。周立光科长说道，“我们的宗旨是更好地为患者服务，让工作人员多跑路，患者少跑路或不跑路。床边结算不受时间限制，只要患者有需要，我们都尽力为患者提供便捷的服务。”

　　那么推行床边结算这一举措，我们的患者又是什么感受呢？让我们来倾听其中一位患者的心声吧。今日来自安阳乡黄川村的余爷爷在呼吸内科病房里办理了出院，当时他刚好挂完点滴，拿着住院费用清单、发票、出院诊断证明等单据，竖起大拇指连连称赞道：“5分钟就办好了出院，你们的服务实在是太周到了！”今日像余爷爷这样预约了床边出院结算的有40余人。实行床边结算以来，患者的就医获得感有了提升，增加了对医务人员的信任和认可，进一步融洽了医患关系。

　　县一医院优化“最后一公里”的探索，将“等候服务”转化为“主动服务”，有效地实现了错时服务、分流患者，从而提高了工作效率，提升了患者满意度。真正做到用我们的脚步，踏出对医疗卫生事业的忠诚，努力让患者获得更容易、更便宜、更满意的“三yi”医疗服务，赢得全县百姓的支持和信赖！