相信每个人都有到医院看病的经历，大医院人满为患的场面司空见惯。当患者在医生诊室寻医问药的时候，总是希望医生多一点时间耐心解释病情，更希望坐诊的专家能多一点时间答疑解惑，但看到长长的队伍和医生忙碌的身影，患者往往是欲言又止，百般无奈中选择离开。

但现在，淳安县第一人民医院消化内科门诊正在给患者提供完全不一样的就医体验。随着信息化技术的飞速发展，看病模式已经悄然发生了巨大的变化。在消化内科，每天的门诊量都在70到80人左右，而消化内科创建“舒适化内镜医患咨询”微信群，让更多的患者体验了新的就医模式。

市民张先生因为最近总是胃痛，终于鼓起勇气来县一医院消化内科专家门诊看病，坐诊的主任医师周利民首先问诊了张先生的基本病情，并为他开具了胃镜检查，听到“胃镜”两个字，张先生脸上露出了尴尬表情，小声的问周主任能不能不做胃镜检查。毕竟，胃镜检查太痛苦了，恐惧感让他谈“镜”色变。周主任随即告诉他，县一医院消化内科、麻醉科、内镜中心刚刚开展了无痛胃肠镜联合检查，可以让他在安然入睡中轻松完成胃肠镜检查，并且无痛苦，无副作用。同时让张先生扫描了科室的二维码——“舒适化内镜医患咨询”微信群，群里都是富有丰富经验的消化内科及麻醉科医生，他们虽然忙碌，但只要有时间，就会及时回复患者提出的各种问题，为患者答疑解惑，排忧解难。听到这里，张先生连声感谢说：“县一医院的医护人员服务就是好，想的真是很周到，处处为患者着想，让患者再无后顾之忧。”

消化内科率先在医院开展无痛胃肠镜的联合检查，不仅让患者少跑路，避免胃镜检查一次，肠镜改天再检查一次的尴尬局面，还能让患者减轻胃镜及肠镜的检查痛苦，更能早期发现疾病，诊断疾病，从而让患者及时得到更好的治疗。

据悉，为了改善患者的就医体验，提供便民新举措，提升患者满意度和舒适度，县一医院除了消化内科之外，心内科、呼吸内科、肛肠外科、儿科、肝病科、麻醉科等相关科室也相继建立了科室微信群。通过微信群的交流，促进了医患沟通，改变了既往医生在患者心目中高高在上的形象，为改善医患关系，构建和谐社会，起到了良好的促进作用。（王巨峰）