为了提升我院工作人员的服务水平，改善服务形象，提高病人及家属的满意率和医院的美誉度，11月6日，特邀请千岛湖中等职业学校礼仪培训胡一样老师，利用午休时间为医院门诊工作人员和院办工作人员带来了一次生动的医院礼仪培训。

胡老师以“你心中的文明礼仪是什么”为切入点，针对医院工作的特点，提出了医院日常“十字礼仪”（即“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“慢走”），短短十个字，却很实用。接着，胡老师

从仪容仪表、坐姿站姿等方面向培训人员做了详细的讲解，包括男女礼仪的区别，并重点提到了微笑——必须真诚、发自内心。除了讲解礼仪内容，胡老师还当场示范，在培训接近尾声时进行了多次情景模拟演练，巩固了培训效果。

一个多小时的综合培训，精彩实用，赢得了参训人员的热烈掌声。县一医院陈秉宇院长和蔡茂华常务副院长对此次主动性的礼仪培训都给予了高度的赞赏，并表示：医护礼仪是一种职业礼仪，也是素质、修养、行为、气质的综合反映。通过此次培训，我们要及时改变观念和行为，把所学内容运用到实际工作中去，切实提高服务质量，遵守职业礼仪，努力做到内强个人素质、外塑单位形象，提高我院竞争力，为建设康美千岛湖贡献自己的一份力量。（宋毅）