在8月中下旬举行的中层干部竞聘中，9位优秀护士首次踏上护士长岗位，占护理管理团队的45%。护士长是医院护理管理系统中的基层管理者，起着承上启下的关键作用，扮演着举足轻重的角色。特别是新护士长，因管理经验欠缺，工作中会面临不少的困惑、挫折和压力，会出现顾此失彼的情况。为了让新护士长们尽快适应角色转变，消除焦虑、彷徨情绪，提高护理管理质量，浙江省人民医院（总院）护理部陈肖敏主任主动给予大力支持，她结合淳安分院实际情况，帮助制定了新护士长岗位培训计划。

▼  “人文关怀”继续教育学习班

9月初，新护士长们受总院护理部邀请，到总院参加“人文关怀”继续教育学习班。两天的学习课程包含了护理质量与安全管理、科研和教学管理、人文关怀和团队建设、不良事件等管理内容，课后新护士长们还参观了总院部分科室，收益颇丰。

▼  总院护士长进行床边指导

 

为了加快新护士长的成长，自9月开始，总院护理部每周派出一位管理经验丰富的护士长到淳安分院相应科室，深入科室对护士长进行一对一地进行指导和培训，使分院护士长们在病房管理、服务理念、专业能力培养、团队建设等实践方面均得到很大的提升。

 

▲  陈肖敏主任授课

为了进一步拓宽护士长们的管理思路，10月中旬，总院护理部陈肖敏主任来到淳安分院进行指导，她通过精心准备的《精益管理，提升护理质量与安全》理论培训课，从员工职业化、管理系统化、护理标准化、质量精细化、改进持续化等几方面深刻阐述了精益管理的内涵，在理论中穿插了她在总院护理管理的实践经验和成果。护士长们纷纷表示，此次学习既充实了理论知识，又开阔了眼界，同时也学到了许多管理新思路、新理念及先进经验。最后，陈主任用“学最好的别人，做最好的自己”，鼓励护士长们不断学习，不断进步。

 

▲ 陈主任巡视病房

会后，陈主任走进神经内科病房，她认真巡视各个病房环境、抢救设施，查看护理信息系统建设，在肯定淳安分院护理工作的同时，也有针对性地提出了指导建议。

 

实践告诉我们，善借外智，才能思路开阔；善借外力，才能攀上高峰。希望以这次培训作为起点，护士长们不断加强学习，勤奋工作，全面提升自己的综合素质，做一名优秀的护理管理者，努力提升医院的护理服务能力，为患者的康复保驾护航，为医院的建设添砖加瓦。（余小红）