为进一步提升服务能力，加强推行精细化管理，近日，我院特别邀请了东阳市人民医院常务副院长吕忠来院授课。医院领导班子、中层干部、各科小组长以及全体党员聆听了讲座。

讲堂上，吕忠以“如何提升服务能力”为主题，对服务的定义、特征和价值进行了剖析，接着从东阳市人民医院的基本概况、业务数据、院区构建、管理模式等方面详细列举了东阳市人民医院的经营模式与发展战略，并着重强调了服务的重要性与必要性！

讲座结束后，院长张威作了总结讲话。他高度评价了吕院长的精彩授课并表达了谢意，同时结合讲座内容对医院的发展管理提出了几点要求：一是医院要始终贯彻以病人为中心的服务理念，赢得患者信赖；二是要坚持以问题为导向，推行精细化管理；三是要不断强化信息化建设，助推医院高速发展；四是要用先进的现代医院管理理念树造标杆医院。（钱旭飞）