《今日千岛湖》报：

日前，一场别开生面的成果汇报会在县一医院会议中心举行，一个新鲜的字眼——品管圈进入大家的视线。什么是品管圈？它有什么用途？又是如何开展的呢？带着好奇和疑惑，记者走进县一医院护理部这个县内医院中率先开展“品管圈”活动的科室一探究竟。

“医生，快来看看，他流了好多血。”“病人呼吸微弱，快去取呼吸机。”……来到急诊科的抢救病区，病患躺在病床上等待着医生的救治，随行的家属们满脸焦急，医护人员们奔走在病人之间，一种紧张、急迫的气氛弥漫着整个急诊室。

“我们急诊科就是这样，人多、情况紧急，送来的病人多是非常危险，必须马上接受抢救，因此讲究速度，效率是第一位的。”急诊科护士长程旭芳告诉记者。她是第一期“品管圈”活动的参与者，与急诊科其他7位姐妹组成的“风火轮圈”在刚刚举行的成果汇报会上脱颖而出，荣获了一等奖。

据了解，品管圈是由同一个工作场所的人为了解决工作中的问题，提升工作绩效，自动自发组成一个团队（圈），然后分工合作，应用品质管理的手法工具进行分析研究，找出问题的原因，并解决实际问题以达到改善业绩的目标。显然，医院的目标是通过持续开展“品管圈”活动，提升护理服务品质，改进护理质量。

护理部主任刘慧琴介绍说，本次活动自去年10月份正式启动，历时6个多月，护理部通过自愿报名，共产生8个团队（圈），经过各自内部投票、讨论、分析、实施等过程，利用业余时间确定各圈的圈名、圈徽、主题及后续的原因、措施、结果。通过开展这一活动，各科室工作环节、流程中的“顽疾”、“旧病”一一被治愈，内部管理更加科学，工作效率明显提高，员工的积极性空前高涨。

程旭芳所在的“风火轮圈”提出的课题是如何提高急救物品的规范性，“这是急诊科的‘老毛病’了，以前一忙起来大家东西就乱放，不仅凌乱，而且不利于寻找，有的仪器出了故障却未及时发现，一旦来了危急病人，找物品麻烦，机器推出去是坏的又得推回来换，容易耽误时间。”程旭芳说，“现在我们对所有仪器物品贴上了名称和数量标识，固定位置摆放，故障待修的挂上标牌，一目了然，不担心机器损坏或物品不齐。”

记者走进室内一看，只见所有药品、物品均放置在标明名称数量的篮框内，一排抢救车在自己的位置上待命，车身自带的抽屉中配套物品齐全，各式仪器也整齐摆放。

这时，一位老太太被急救车送来，显然已经昏迷。“病人哪里不舒服？”“她说心脏不舒服就晕过去了。”简单对话后，一名护士迅速跑进物品陈列室，抓住心电图机抢救车就往病床奔，主治医生拿起听筒和仪器便做起检查，整个过程不超过一分钟。

“第一期活动取得了明显成效，接下去我们将以6到8个月为周期，继续开展新一期的‘品管圈’活动，最大限度地解决影响工作质量和效率的问题。”刘慧琴说。