根据上级有关部门及医院党总支开展党的群众路线教育实践活动的安排，我院结合具体工作实际，在巩固原有渠道基础上采用多渠道、多载体向患者、职工征集意见和建议。

医院各病区均设有“意见箱”，每月集中收集“意见箱”内的意见建议；每月两次的行政查房，由院领导及职能科室负责人分队到临床一线科室，听取科室反映的各种情况及建议，分类梳理后，通过院办公会讨论在院周会上集中通报解决方案，并在医院OA网上公示；每周的院长接待日直接听取患者及职工的意见建议，现场解决或提出相应解决方案在院办公会讨论；医院门诊大厅一楼的志愿者服务岗（党员示范岗）、新设立的“综合服务中心”直接服务于病人、收集患者的意见建议。

3月14日召开的工休座谈会共收集到两大类16条意见建议，首先由职能科室负责人现场分别予以详细解答；有些问题由职能科室会后给予落实；部分问题先向病友做出解释，院领导班子调研后交职能科室落实并反馈结果。同时，决定今后将定期召开工休座谈会。此外，为方便医院职工及更真实听取职工心声，已于3月22日在医院内部OA网上开通向全院职工征求“群众路线”活动意见建议，下载表格填写后就近投放至各病区的“意见箱”内，医院集中收集按流程反馈结果。（胡加旺）