为规范医疗服务行为，有效防止不规范医疗服务行为的发生，县一医院大力加强行风建设，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，进一步规范医疗收费行为，不断提高医疗服务质量，着力减轻群众医药费用负担，努力为人民群众提供安全、优质、价廉、方便的医疗卫生服务。

　　首先建立完善的医疗质量管理体系，规范医疗行为。从加强制度建设入手，进一步完善医疗质量管理、护理质量管理、药品管理、院内感染控制管理等质量控制举措细则。制订了医德考评实施办法、住院病人费用控制有关规定、门诊病人药费控制有关规定、处方点评制度等。明确奖惩标准，促进合理、规范用药。此外，开展了单种疾病的临床路径试点工作。临床路径的实施，对改进医疗质量、提高工作效率、控制医疗成本、规范医疗行为、降低医疗费用起到了积极的促进作用。

　　其次，开展医务人员医疗规范培训、法律知识考试、岗位风险大排查等活动。党员干部亮证上岗，党总支和在职党员公开承诺。加大医患沟通力度，认真做好医疗知情权的落实，建立和完善各项告知制度。

　　三是将“创先争优”融入到医院各项工作。已投资210万余元对医院信息管理系统进行升级改造，减少了排长队，优化了服务流程。进一步完善与浙医一院、浙医二院、省儿保医院的远程会诊系统，使百姓不出远门就能得到省级专家的诊治。在方便了群众的同时，也不断提高本院医务人员的医疗诊治水平。

　　四是继续开展最令人感动的十件小事及最不满意的十件小事评选活动、星级护士及明星护士长评选工作。第一批星级护士已佩星上岗，在职工中树立了模范和典型，激发广大职工全心全意为患者服务的热情。

　　五是建全医德医风教育、监督、考评长效机制。成立了医德医风建设考评领导小组，承担全院政治理论、职业道德教育培训，行风劳动纪律、服务行为规范的督察、投诉的处理。医德医风考评结果与医务人员的晋升晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资，定期考核等直接挂钩。  （范小英）

千岛湖新闻网　编辑：徐爱梅　汪黎明　徐满萍