从邵逸夫医院进修归来，内一科护士长严美珍马上付诸行动：针对该科患者以中老年及慢性疾病为主的特点，她觉得健康宣教尤为重要。于是在五月中旬，便结合科室具体情况，很快腾出一个房间，开设了健康宣教室。在宣教室的墙上张贴针对该科常见疾病的健康知识，配备了桌椅，还定期组织科内骨干人员召集住院病人及家属到宣教室进行健康讲座，讲座以通俗易懂的PPT形式进行，力求让这些中老年患者听明白、记清楚。同时推出了由责任护士负责为主、全体护理人员配合的方式深入病房不断重复宣教，直到让每一位病人都明白、掌握。该科的这一举措颇受病人和家属的好评。

    为了全面提升护理质量，严护士长还借鉴了邵逸夫医院的PPT科会模式，该模式通俗易懂，而且提高了趣味性，能让每位护理人员更好、更愉快地接受。同时科会的内容也变得更加丰富多彩：有护士长的工作小结、相关制度的学习、近期医院主要会议精神的传达和落实、科室近期要开展的工作及探讨、不良事件分析等，并且还借鉴了邵逸夫医院以激励为主的教育方法，对琐碎护理工作中存在的容易疏忽的细节做一些相关的提醒，而不是一味的指责批评……该种科会形式的开展，对大家更好地执行今后的护理工作起到正面效应。此外，疾病查房、业务学习等也已由科内几位护理人员用PPT的形式试行过，大家同样更乐于接受这样的形式。

    与时同时，该科还借鉴了邵逸夫医院对病人的亲切称呼，根据病人的不同年龄、职业而亲切、礼貌地称呼他们，不仅改善了护患关系，还能让病人在倍感得到尊敬的愉悦心情中接受治疗，收获更好的治疗效果。

    严护士长说在邵逸夫医院的一个月里的确是受益匪浅，收获了很多，在今后的工作中她将始终贯穿该院“给您真诚、信心和爱”的服务理念，把所学到的好的东西逐步开展实施起来，全面提升科室的护理质量，带领全科护理人员为病人提供更优质、更完美的服务！ （章丽仙）